Curso online de Derecho de Consumo: las Obligaciones de la Empresa ante los Consumidores

Información del Curso

Gracias a este Curso online de Derecho de Consumo conocerás cómo funciona la normativa de consumo y qué implicaciones tiene para la empresa respecto a los derechos que la ley reconoce a los consumidores o usuarios.

Descripción

Este Curso online de Derecho de Consumo: las Obligaciones de la Empresa ante los Consumidores te dará a conocer cuáles son los derechos básicos de los consumidores y las principales obligaciones legales de los empresarios.

Aprenderás qué tipo de cláusulas no son aceptadas en los contratos de consumo y valorarás las garantías y servicios postventa que los empresarios deben ofrecer al consumidor, así como las responsabilidades civiles y administrativas que se pueden deducir en caso de daños causados por productos o servicios.

 

Normativa que regula los derechos de los consumidores y usuarios

 

La Administración Pública ha establecido una normativa que garantiza la protección de los consumidores y usuarios frente a la comercialización de productos y servicios.

Resulta de gran interés para las empresas adquirir conocimientos en materia de derecho del consumo, a fin de conocer sus obligaciones frente a los consumidores y las posibles responsabilidades derivadas de bienes o servicios defectuosos.

 

Curso práctico de Derecho del Consumo

 

En este curso se abordan estas relaciones entre consumidores y empresas desde un punto de vista eminentemente práctico.

Aprenderás sobre legislación, conceptos y derechos básicos de los consumidores, contratos con consumidores y garantías de los usuarios, condiciones generales y cláusulas abusivas, contratos celebrados a distancia y fuera del establecimiento mercantil, servicios postventa o responsabilidad civil e indemnizaciones por bienes o servicios defectuosos.

 

Infacciones y sanciones en materia de Consumo

 

Igualmente, conocerás las infracciones y sanciones que la ley establece en materia de consumo, así como las distintas vías judiciales y extrajudiciales existentes para resolver conflictos y reclamaciones entre empresas y consumidores.

Puedes ver aquí un vídeo de presentación del curso:

 

 

Características del Curso online de Derecho de Consumo

 

Curso online de Derecho de Consumo: las Obligaciones de la Empresa ante los Consumidores, de 15 horas de duración.

Al finalizar el curso recibirás un Certificado Acreditativo.

 

– Tendrás 3 meses para completar el curso.

– Impartido por Lecciona.

– Acceso a la plataforma de teleformación durante 24 horas al día, 7 días a la semana.

– Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivo móvil.

– El curso incluye material en pdf, ejercicios prácticos y evaluaciones.

– Videos y recursos multimedia integrados en el curso.

– Tutoría online disponible.

– Ponte tu propio horario ya que el curso es online.

– Al finalizar, recibirás tu Certificación Acreditativa verificable en: www.lecciona.com/certificados

 

¿A quién va dirigido?

 

Este Curso online de Derecho de Consumo va dirigido a cualquier persona que desee conocer cómo funciona la normativa de consumo y qué implicaciones tiene para las empresas respecto a los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

Está especialmente indicado para trabajadores de empresas y negocios dedicados a la venta de productos o prestación de servicios a consumidores y usuarios, así como a funcionarios y personal de asociaciones de consumo u organismos y organizaciones de defensa de los consumidores.

 

Temario del Curso online de Derecho de Consumo

 

TEMA 1. Introducción al derecho de consumo. Legislación, conceptos y derechos básicos de los consumidores

Legislación española sobre consumo

• La Constitución Española

• Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios

• El Texto Refundido (Real Decreto Legislativo 1/2007)

Conceptos básicos

Derechos básicos del consumidor

• La protección de la salud y seguridad

• El Derecho a la información, formación y educación

• La protección de los intereses económicos de los consumidores

• Principio general y prácticas comerciales

• Información necesaria en la oferta comercial de bienes y servicios

• Régimen de comprobación y servicios de atención al cliente

 

TEMA 2. Contratos con consumidores y garantías de los usuarios

Ámbito de aplicación y definiciones

La información previa al contrato

El contrato de consumo

El derecho de desistimiento

 

TEMA 3. Las condiciones generales y cláusulas abusivas

Cláusulas no negociadas individualmente. Requisitos

Qué es una cláusula abusiva

Tipos de cláusulas abusivas

 

TEMA 4. Contratos celebrados a distancia y fuera del establecimiento mercantil

Ámbito de aplicación

Información precontractual y requisitos formales de los contratos a distancia y celebrados fuera del establecimiento

• Información precontractual que el empresario debe facilitar al consumidor

• Requisitos formales del contrato a distancia

• Requisitos de los contratos celebrados fuera del establecimiento

El derecho de desistimiento del consumidor

La ejecución del contrato a distancia

 

TEMA 5. Garantías y servicios postventa

Las garantías de los productos de consumo

Responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor

Ejercicio de derechos por el consumidor

Garantía comercial adicional. Obligaciones de documentación y servicios post-venta

 

TEMA 6. Responsabilidad civil por bienes o servicios defectuosos

Indemnización de daños y responsabilidad civil

Daños causados por productos

Daños causados por otros bienes y servicios

 

TEMA 7. La potestad sancionadora administrativa. Infracciones y sanciones

Principios generales

Infracciones y sanciones

Procedimientos judiciales y extrajudiciales

 

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