Curso online de Derecho de Consumo: las Obligaciones de la Empresa ante los Consumidores

Información del Curso

Gracias a este Curso online de Derecho de Consumo conocerás cómo funciona la normativa de consumo y qué implicaciones tiene para la empresa. Sobre todo, respecto a los derechos que la ley reconoce a los consumidores o usuarios.

Descripción

Este Curso online de Derecho de Consumo: las Obligaciones de la Empresa ante los Consumidores te dará a conocer cuáles son los derechos básicos de los consumidores y las principales obligaciones legales de los empresarios. Asimismo, aprenderás qué tipo de cláusulas no son aceptadas en los contratos de consumo y valorarás las garantías y servicios postventa que los empresarios deben ofrecer al consumidor. Así como, las responsabilidades civiles y administrativas que se pueden deducir en caso de daños causados por productos o servicios.

Normativa

La Administración Pública ha establecido una normativa que garantiza la protección de los consumidores y usuarios frente a la comercialización de productos y servicios. Por tanto, de cara a una buena atención al cliente, resulta de gran interés para las empresas adquirir conocimientos en materia de derecho del consumo. A fin de conocer sus obligaciones frente a los consumidores y las posibles responsabilidades derivadas de bienes o servicios defectuosos.

Derecho del Consumo

Luego, se abordan estas relaciones entre consumidores y empresas desde un punto de vista eminentemente práctico. De igual modo, aprenderás sobre legislación, conceptos y derechos básicos de los consumidores, contratos con consumidores y garantías de los usuarios, condiciones generales y cláusulas abusivas. Por otro lado, contratos celebrados a distancia y fuera del establecimiento mercantil, servicios postventa o responsabilidad civil e indemnizaciones por bienes o servicios defectuosos.

Infracciones y sanciones

Igualmente, conocerás las infracciones y sanciones que la ley establece en materia de consumo. Así como, las distintas vías judiciales y extrajudiciales existentes para resolver conflictos y reclamaciones entre empresas y consumidores.

Puedes ver aquí un vídeo de presentación del curso:

Características

Curso online de Derecho de Consumo: las Obligaciones de la Empresa ante los Consumidoresde 15 horas de duración.

Al finalizar el curso recibirás un Certificado Acreditativo.

 

– Tendrás 3 meses para completar el curso.

– Acceso a la plataforma de teleformación durante 24 horas al día, 7 días a la semana.

– Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivo móvil.

– El curso incluye material en pdf, ejercicios prácticos y evaluaciones.

– Videos y recursos multimedia integrados en el curso y tutoría online disponible.

– Al finalizar, recibirás tu Certificación Acreditativa verificable en: www.lecciona.com/certificados

¿A quién va dirigido?

Este curso va dirigido a cualquier persona que desee conocer cómo funciona la normativa de consumo y qué implicaciones tiene para las empresas respecto a los derechos que la ley reconoce a los consumidores. Especialmente, para trabajadores de empresas y negocios dedicados a la venta de productos o prestación de servicios a consumidores y usuarios. Así como, a funcionarios y personal de asociaciones de consumo u organismos y organizaciones de defensa de los consumidores.

Temario del Curso online de Derecho de Consumo

TEMA 1. Introducción al derecho de consumo. Legislación, conceptos y derechos básicos de los consumidores

 

TEMA 2. Contratos con consumidores y garantías de los usuarios

 

TEMA 3. Las condiciones generales y cláusulas abusivas

 

TEMA 4. Contratos celebrados a distancia y fuera del establecimiento mercantil

 

TEMA 5. Garantías y servicios postventa

 

TEMA 6. Responsabilidad civil por bienes o servicios defectuosos

 

TEMA 7. La potestad sancionadora administrativa. Infracciones y sanciones

Puedes ver en este enlace otros Cursos online de Administración de Empresas, de nuestro amplio catálogo y así complementar tu información.