Curso online de Azafata de Cruceros

Información del Curso

Este curso online de Azafata de Cruceros, aporta los conocimientos necesarios en la atención al cliente, seguridad marítima, animación y protocolo necesarios para trabajar a bordo de buques de pasaje.

Descripción

El presente Curso online de Azafata de Cruceros, permite adquirir los conocimientos necesarios en recibir pasajeros, atención al cliente, protocolos de seguridad marítima, primeros auxilios, hostelería, animación, gestión de emergencias, y proyectar una imagen profesional.

Servicios a borde de cruceros

Inicialmente, estudiarás las técnicas de recepción, atención al cliente de alto nivel, gestión de incidencias o quejas. Entre otras cosas, dominando las funciones específicas del puesto y ofreciendo un servicio excelente en atención al cliente, animación, protocolo e imagen.

A continuación, conocerás todo lo relacionado con el servicio a bordo, funciones de hostelería, servicio de alimentos y bebidas, y mantenimiento de áreas comunes, garantizando la calidad de servicio y proyectando una imagen personal cuidada y armoniosa.

Actividades recreativas en cruceros

Asimismo, aprenderás a planificar actividades recreativas y culturales dirigidas a diversos públicos en función de las características, necesidades e intereses de los usuarios (adultos, adolescentes, niños, mayores), adaptadas a los recursos de cada instalación.

Finalmente, se aborda la seguridad e higiene en el trabajo a bordo, incluyendo primeros auxilios, higiene personal y sistemas de extinción de incendios. Así como, la prevención de robos, riesgos laborales y buenas prácticas ergonómicas para un entorno laboral seguro.

Si te apasionan los deportes y te gustaría dedicarte profesionalmente a ello o si buscas una actividad en la que invertir tu tiempo de ocio, este es tu sitio. Sólo tienes que decidir tu deporte preferido.

Características

Curso online de Azafata de Cruceros, de 200 horas de duración.

 

  • Tendrás 6 meses para completar el curso.
  • Acceso a la plataforma las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  • Por otra parte, es compatible con cualquier sistema operativo y dispositivo móvil.
  • La evaluación se realiza a través de exámenes tipo test.
  • Al finalizar, recibirás tu Certificación Acreditativa verificable en:  www.lecciona.com/certificados

¿A quién va dirigido?

Este curso está dirigido principalmente a personas interesadas en trabajar en el sector turístico marítimo, incluyendo personal de hostelería, turismo, animación o atención al cliente. De igual modo, es ideal para quienes buscan capacitarse en seguridad, protocolo, atención al pasajero y animación para trabajar en cruceros, ferrys o yates.

Temario del Curso online de Azafata de Cruceros

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SECTOR TURÍSTICO Y LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL

 

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

 

UNIDAD DIDÁCTICA 3. FUNCIONES DE UNA AZAFATA DE CRUCERO

 

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROTOCOLO Y ORGANIZACIÓN

 

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ANIMACIÓN Y DIDÁCTICA A BORDO

 

UNIDAD DIDÁCTICA 6. IMAGEN PERSONAL Y UNIFORMIDAD

 

UNIDAD DIDÁCTICA 7. INFORMACIÓN Y RECURSOS TURÍSTICOS

 

UNIDAD DIDÁCTICA 8. SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO